2019.02.26 13:28

포텐 사용자 로그인 오류에 대해 공지합니다

조회 수 18154 추천 수 190 댓글 178

에펨코리아의 서버 및 개발을 맡고 있는 시스템 모니터입니다.


오늘 100명(?) 근처 사용자들의 아이디가 데이터베이스 오류로 일시적으로 약 1.5 시간 동안 삭제되어 로그인이 안 된 점에 대해 불편을 끼쳐서 죄송합니다.

방금 현재 회원 정보만(잉여력은 아님) 데이터베이스를 몇 시간 전으로 롤백/복구했습니다.


최근에 이모티콘 지원 관련 건의들이 많아, 이모티콘이 근본적으로 데이터베이스과 호환 안 되는 문제가 있어 관련 부분이 호환되도록 수정하려고,

데이터베이스 변환 작업 도중에 오류들이 발생했습니다.


다음과 같이 관련 사건에 대해 공지합니다:


1. 2019-02-26 00:55: 1차 데이터베이스 변환 작업 시작(자동화 프로그램 제작해서 시행)

2. 2019-02-26 아침 9시 근처: 1차 데이터베이스 변환 작업 완료

3. 2019-02-26 오전 9~10시 근처: 2차 데이터베이스 변환 작업 시작(자동화 프로그램 제작해서 시행) -> 아직 시행 중

4. 2019-02-26 오전 11시 근처: 3차 데이터베이스 수동 변환 작업 시행 -> 이 때 회원 정보 변환

5. 2019-02-26 11:39: 사용자 아이디 삭제가 되었다는 보고가 들어옴

6. 2019-02-26 12:12: "[응급] 데이터베이스 오류로 사용자 한 분 아이디가 삭제된 것이 확인되었습니다." 공지 올림 -> 현재 삭제함

7. 2019-02-26 12:30 근처: 확인 결과 정확한 숫자는 아니지만 100명(?) 정도 아이디 삭제가 된 것으로 추측되고, 4번과 관련된 문제로 추측됨

8. 2019-02-26 12시 근처: 일부 계정만 수동으로 복구하려고 하니, 이미 삭제된 분들 닉네임 먹고, 삭제된 분들 아이디로 재가입하고 등... 일부 계정 수동 복구 방식이 불가능해짐

9. 2019-02-26 12:58~13:06: 회원 데이터베이스 전체를 몇 시간 전으로 수동으로 롤백/복구했습니다(잉여력은 영향 없음). 그 이후에 가입된 회원 정보에 대해서 중복으로 가입된 사용자가 아니라면 해당 부분도 수동으로 추가로 복구함


현재 100% 확실하지 않으나, 4번에 의해 문자열 길이가 너무 긴 회원 정보의 경우 자동 삭제된 것으로 추측하고 있습니다. 해당 작업을 다른 데이터에도 시행했으나, 다른 데이터도 유실되었을 가능성도 있으나, 1번과 4번은 다른 방식으로 작동해서 현재 관련 부분을 파악하기 어렵습니다.


3번 변환 작업을 아직도 시행 중이며, 그 외에 여러 오류들이 있을 수 있어서 혹시 오류가 보이는 경우 꼭 알려주시길 바랍니다.

위 오류들 때문에 이모티콘 문자를 지원할지는 아직 고민중입니다.

3번 데이터베이스 변환 작업 때문에 "내 글" 및 검색 기능에 신규 글에 대해 상당한 지연이 오늘/내일 발생할 수 있습니다.


현재는 그렇게 할 예정이 없지만, 최악의 경우 2019년 2월 25일 새벽 4시 기준의 데이터베이스 백업을 준비해 놓긴 했습니다.


불편 끼쳐 드려서 죄송합니다.

더 안정적인 환경을 제공하려고 노력하겠습니다.


[요약]

1. 삽질로 100명(?) 정도 아이디가 데이터베이스에서 완전히 삭제됨 -> 우선 수동 복구함

2. 숨겨진 다른 오류들도 발생할 수 있으니, 오류가 보이면 꼭 알려주시길 바랍니다.

3. 데이터베이스 변환 작업 때문에 "내 글" 및 검색 기능에 신규 글에 대해 상당한 지연이 오늘/내일 발생할 수 있습니다.

  • BEST [레벨:23]대선소주 2019.02.26 13:39
    경험치 3배 이벤트랑 로그인 5만포 보상 이벤트 열어주세요
  • BEST [레벨:3]M99 2019.02.26 13:32
    저 아까까지 망곰이엇는데 왜 사라졋져
  • BEST [레벨:25]폴더멧 2019.02.26 13:41
    M99 잉포 몰수! 공동 분배!!
  • [레벨:23]힘내라문통령 2019.02.26 13:46
    육봉이나르샤 펨코가 인생 정도야?
  • [레벨:5]환타 2019.02.26 13:43
    이런다고 승리가 묻히겠냐!
  • [레벨:32]좀만더조여정 2019.02.26 13:43
    뭐야 내포 돌려줘요
  • [레벨:25]워터멜론 2019.02.26 13:43
    내 37만포 돌려주세요
  • [레벨:3](정보) 2019.02.26 13:43
    나 10포만
  • [레벨:25]JLingz 2019.02.26 13:43
    우리도 포 슬롯머신같은거 만들자
  • [레벨:21]중복감지기 2019.02.26 13:46
    JLingz 와 이아이디어 좋당
  • [레벨:22]댕멍이 2019.02.26 13:44
    잉토하기전 5000포 어디감?? ㅅㅂ
  • [레벨:24]늘:) 2019.02.26 13:52
    댕멍이 잉토했으니 사라지지
  • [레벨:21]토마토닉 2019.02.26 13:45
    이벤트 안함?
  • [레벨:21]중복감지기 2019.02.26 13:46
    내 997만포
  • [레벨:20]질문잘하는아이 2019.02.26 13:47
    50% 1000포, 30% 3000포, 15% 5000포, 5% 10000포 확률형 가챠 보상가즈아ㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏ
  • [레벨:30]랄프존스 2019.02.26 13:47
    펨신 짤라라 ㅉ
  • [레벨:39]대령의딸장규리 2019.02.26 13:48
    700만포였는데 왜 550만포로 롤백됨;
  • 운영진시스템모니터 2019.02.26 13:48
    대령의딸장규리 손님... 해당 부분은 회원 정보와 별개의 데이터로 저장됩니다.
  • [레벨:39]대령의딸장규리 2019.02.26 13:48
  • [레벨:28]닥추 2019.02.26 14:19
  • [레벨:20]Kangmina 2019.02.26 15:06
    대령의딸장규리 ㅋㅋㅋㅋㅋ
  • [레벨:2]돌버츠 2019.02.26 14:16
    시스템모니터 내 10000포 없어짐... 아무튼 없어짐
  • [레벨:2]덕화甲 2019.02.26 14:56
    대령의딸장규리 저에게 6만포만 주시면 돌려드리겠읍니다...!
  • [레벨:25]2OLEGEND 2019.02.26 13:48
    긴 말 안하겠다, 포 내놔라.
  • [레벨:34]빈지노 2019.02.26 13:48
    타노스 당했네
  • [레벨:2]중뷁알리미 2019.02.26 13:48
    내 1억5678포 ㅠㅠ
  • [레벨:12]지나가는자 2019.02.26 13:50
    이거 무슨 음모죠? 맘에 안드는 회원 정리하려던거는 아닌가요? 일단 내 1억포는 복구해주시죠
  • [레벨:5]김치Man 2019.02.26 13:51
    포 돌려주세요 금지 지금
  • [레벨:35]토끼 2019.02.26 13:52
    시모는 잉여력을 뿌려라!
    시모는 잉여력을 뿌려라!
    시모는 잉여력을 뿌려라!
  • [레벨:21]smiley 2019.02.26 13:52
    트랜잭션을 쓰샷어야지 ㅉㅉ!!
  • 운영진시스템모니터 2019.02.26 13:55
    smiley 관련 부분이 데이터 양 때문에 트랜잭션으로 현실적으로 실서버에 시행이 불가능할 뿐만 아니라(100GB 단위의 데이터 양입니다),
    실제 트랜잭션으로 실행했더라도 실행 과정 중에는 오류가 발생하지 않았기 때문에 사실상 결론적으로 차이는 없었을 것 입니다.
  • [레벨:21]smiley 2019.02.26 13:56
    시스템모니터 형.. 컴알못이 그냥 한 소리야;;
  • [레벨:21]smiley 2019.02.26 13:56
    시스템모니터 백업도 못하것네 데이터커서 시벌탱
  • [레벨:21]조혜련의태보세상 2019.02.26 13:55
    와 알등이었는데 백곰됐네 ㄷㄷ
  • [레벨:3]인판티노 2019.02.26 13:55
    동일유저!!!! 동일잉포!!!!!
  • [레벨:1]11.Nedved 2019.02.26 13:55
    내포 돌려내
  • [레벨:9]베시에르 2019.02.26 13:57
    시모 해 명 해!
  • 운영진시스템모니터 2019.02.26 13:58
    베시에르 이 정도 해명이면 자세한 것인데 ㅠ-ㅠ
  • [레벨:9]베시에르 2019.02.26 13:58
  • [레벨:5]^ㅗ^ 2019.02.26 13:58
    리버풀에 걸었더니 제 3만포가 없어졌어요 복구 바랍니다
  • [레벨:10]바카요코밀란종신 2019.02.26 13:58
    시모님 잉토했더니 제 5만포가 사라졌습니다
  • [레벨:2]호나우지뉴 2019.02.26 14:00
    알등이라 당했다
  • [레벨:2]다니세바요스 2019.02.26 14:01
    제포가 없어졌어요 ㅠㅠㅠ;; 첼시가 가져간 21만6천500포 돌려주세요
  • [레벨:22]터니모템스시 2019.02.26 14:03
    잉포 1백곰씩 뿌려서 이 사태를 극복하자
  • [레벨:20]은.꼴로캉테 2019.02.26 14:04
    시모 화이팅
  • [레벨:33]이효리 2019.02.26 14:07
    요즘 야한 거 올려서 나 짤린줄...
  • [레벨:1]용암택 2019.02.26 14:08
    포뿌리기 강추합ㄴ다
  • [레벨:7]정진솔 2019.02.26 14:13
    그냥 전부 10만포 균등분배해서 생존게임 가자 ㅋㅋㅋ 어차피 DTD라 불망곰 갈놈들은 다 가고 떨어질놈은 다 떨어짐 ㅋㅋㅋ
  • [레벨:5]MU_FM 2019.02.26 14:14
    어쩐지 포가 없어졌드라!! 포뿌리자
  • [레벨:16]리얼루다 2019.02.26 14:15
    https://www.fmkorea.com/best/1627918254

    이 정도 보상 기대합니다
  • [레벨:23]소양로미친원숭이 2019.02.26 14:17
    지나가던 굶주린 원숭인데 여기 공짜밥을 준다던데요??? 헤헤;;;
  • [레벨:1]ELYA 2019.02.26 14:20
    실제 서버에서 쿼리 잘못날리셨네
  • 운영진시스템모니터 2019.02.26 14:49
    ELYA 현재 쿼리 문제 보다는 데이터 인코딩에 따른 byte 수 문제로 저는 보고 있는데,
    테스트 서버에서 모두 쿼리를 실행하고 사이트 오류도 없어 보이고 데이터도 당시에 봤을 때에는 문제 없어 보여서 진행했지만, 전체 아이디에 비교적 적은 양의 아이디에 대해서만 영향이 있어서 관련 문제가 테스트 과정에서 걸러지지 못했습니다.
  • [레벨:1]ELYA 2019.02.26 16:17
    시스템모니터 혹시 흔히 말하는 풀스택이신가요..
    서버관리+백앤드+프론트+디비 다 혼자하시는건가...ㄷㄷ

    저랑 비슷하신듯해서..
  • 운영진시스템모니터 2019.02.26 18:27
    ELYA 사이트 운영 및 개발은 저와 펨신님, 부주심님, 펨코개발님(글/댓글 활동은 안 함), 독고님 등이 한 팀으로 활동 및 도와주고 있습니다. ^^
  • [레벨:25]JLingz 2019.02.26 20:33
    시스템모니터 펨신만 "님" 안붙네
    그럴만 하죠
  • 운영진시스템모니터 2019.02.26 20:47
    JLingz -_-; 수정했습니다.
  • [레벨:25]JLingz 2019.02.26 20:48
    시스템모니터 와 대댓글 있어도 수정가능하네요 부럽..
  • [레벨:40]한효주 2019.02.26 14:23
    아이디 없는 아이디라고 해서 깜짝놀랐네;;;

    정신적 피해보상요구합니닷! (ㅌㅌ)
  • [레벨:2]멜란지 2019.02.26 14:28
    새벽에 1000포였는데 라이프치히 걸었더니 빵포됬어요
    포 돌려주세요!!
  • [레벨:2]덕화甲 2019.02.26 14:57
    정신적 피해보상 원합니다
  • [레벨:21]환희 2019.02.26 15:05
    새벽 12시 55부터 다음날 9시까지의 공백시간은 뭐죠? 잃어버린 9시간 빨리 해 명 해
  • [레벨:19]견주에메리 2019.02.26 15:06
    시모행님 고생이 많으시네여
    잉여력 랜덤박스 만들어주세여 ㅋㅋㅋㅋ
  • [레벨:7]비루먹은강아지 2019.02.26 15:12
    위에 이미 있네
    순수하게 펨코로 살아왔는데, 로그인 오류로 인해서 정신적인 쇼크와 부들부들 손떨림 증상이 있습니다.
    정신적 피해보상을 원합니다.
  • [레벨:24]흑풍회 2019.02.26 15:22
    포찌좀
  • [레벨:35]아이오아이 2019.02.26 16:02
    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
  • [레벨:25]무리뉴. 2019.02.26 16:17
  • [레벨:24]김시현 2019.02.26 16:22
    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
  • [레벨:24]비니시우스주니터 2019.02.26 17:08
    태..아니 보상해✋
  • [레벨:33]이효리 2019.02.26 17:21
    로그인 안된 사람이 저 90명이란 소리임?
    90명 빼고는 다 됐던거임?
    나 90명에 포함됐던거라는거야?
  • 운영진시스템모니터 2019.02.26 17:54
    이효리 대략... ㅇㅇ
  • [레벨:33]이효리 2019.02.26 21:46
    시스템모니터 와우... 나 펨창 그만하고 제대로 살아볼까 진지하게 고민하고 있었음
    아깝다
  • [레벨:20]나곰 2019.02.26 17:23
    DB 바꿨나;? 마이그레이션하다 오류난거 같은데 문자열 길이 초과로 짤린거 보면 mysql 아니면 mariadb 같다....
  • 운영진시스템모니터 2019.02.26 18:21
    나곰 문자열 길이 초과 부분에 대해 서로 작동이 다른가요?
    혹시 관련 링크 있으신가요?
  • [레벨:20]나곰 2019.02.28 12:14
    시스템모니터 mysql, MariaDB는 컬럼 사이즈 보다 큰 데이터가 들어오면 에러가 나는게 아니라 그 컬럼 사이즈 만큼 잘려서 입력됨...
  • 운영진시스템모니터 2019.02.28 12:26
    나곰 넵, 저는 위 댓글에서 두 데이터베이스가 다르게 작동한다고 잘못 이해했습니다.
  • [레벨:2]11Drogba 2019.02.26 17:42
    여러분 제가 드디어 버그를 알아냈습니다! 이 글을 다른곳에다가 5번 옮기고 F3을 누르면 잉포가 9999999999포만큼 들어올것입니다 꼭 해보세요!
  • [레벨:1]껑테 2019.02.26 17:46
    현기증 나는데 1만포만 푸세요
  • [레벨:31]컵헤드 2019.02.26 19:01
    시모형 귀엽다 나랑 사귀자
  • [레벨:1]아님말고 2019.02.26 21:32
    [삭제된 댓글입니다.]
  • 운영진시스템모니터 2019.02.26 21:33
    아님말고 다나와 외장하드 인기순에서 자기에 맞는 가격대/용량을 찾는 것을 추천합니다.

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