2020.08.29 00:20

포텐 휴대폰 버그: 앱, 크롬 등에서 움짤/mp4/동영상 검정 화면 버그 해결 방법

조회 수 55328 추천 수 282 댓글 233

시스템 모니터입니다.


삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 화면이 검정색으로 깜박이거나 검정색으로 동영상이 안 보이거나 찌그러져 보이는 현상이 있는 경우에

Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다(세부적으로는 버전 85.0.4183.81 이상).


제 테스트에서는 관련 문제들이 우선 해결된 것으로 보입니다.


관련 과거 공지: https://www.fmkorea.com/2996847625


모바일 브라우저 업데이트 적용 확인 방법: https://www.fmkorea.com/browser.php 링크에서 에펨코리아 앱이나 크롬에서 접속할 때 Chrome [version] 부분이 85 이상으로 시작해야 합니다.

(PC는 해당 사항 아닙니다, 크롬이나 에펨코리아 앱 외의 브라우저는 상황이 다를 수 있습니다)


감사합니다.


특히 관련 부분 정보를 많이 주신 펨샘님께 감사드립니다.


[요약]

삼성 휴대폰(+ 기타 일부 소수 안드로이드 휴대폰)에서 에펨코리아 앱, 크롬, 기타 웹을 열람하는 앱에서 움짤/mp4/동영상을 볼 때 문제 있던 분들은 Play 스토어 통해 8월 25일 출시 이후의 크롬으로 업데이트하시길 바랍니다.

- 업데이트 하고 계속 발생하면 에펨코리아 앱 등을 종료하고 다시 실행하시길 바랍니다. 잘 모르겠으면 업데이트 후에 휴대폰을 끄고 다시 켜보시길 바랍니다.


[추가 내용]

2020-08-29 01:05 일부 휴대폰에서는 왜 그런지 모르겠는데, 크롬만 버전이 업데이트되고 앱은 과거 버전의 엔진을 계속 사용하고 있는데, 그런 경우 우선 앱 말고 업데이트가 적용된 브라우저를 이용하시길 바랍니다. 아마 시간이 지나가면 관련 부분도 구글 Android 시스템 WebView 업데이트 통해 모두 해결될 것 같긴 합니다.


일부 휴대폰에서는 8월 10일 업데이트 까지만 가능한데, 그런 경우에는 조금 더 기다려보고 시도해보시길 바랍니다. 구글은 업데이트를 사용자별로 조금 지연해서 적용하는 경우가 많습니다.

  • [레벨:2]BJ나는푸르 2020.08.30 00:50
    시모~~~ 아프리카 유저클립 영상 html 변환해서 따 올 경우 모바일 유저들은 재생이 잘 안된다는데 이거랑 관련있는 거?
  • [레벨:24]A-멘 2020.08.30 01:32
    나는 펨코뿐만 아니라 네이버동영상도 똑같은증상...
  • 운영진시스템모니터 2020.08.30 13:41
    A-멘 ㅇㅇ 펨코 문제가 아닙니다.
    카카카오톡 내장 브라우저에서도 동일하게 문제가 발생 중이며 해당 문제는 삼성 휴대폰에서 크롬 및 웹뷰 업데이트를 특정 버전으로 하면 범용적으로 발생하는 문제로 추측됩니다.
  • [레벨:24]A-멘 2020.08.30 17:01
    시스템모니터 역시 믿시모... 그저 빛
  • [레벨:34]덤더럼 2020.08.30 02:10
    외부이미지링크 클릭하면 대부분이 블락 포비든 뜨는데 의도한건가
  • 운영진시스템모니터 2020.08.30 05:09
    덤더럼 링크 시스템을 보안상 개편했는데, 새 링크는 괜찮을 것 입니다.
    관련 현상 나오는 링크 어디인가요?
  • [레벨:26]호탁기 2020.08.30 14:11
    ㅇㄷ
  • [레벨:37]권은비 2020.08.30 15:02
    전 아직 안되네요 크롬도 업글 되어 있는데
  • [레벨:24]자바두명타요 2020.08.30 15:13
    안드로이드 킷캣 7년된 내 휴대폰에서는 훨씬 전부터 MP4 파일 재생이 안됐었음. 크롬에서도 안되고, 파폭에서도 안되고 다 안됐었다. 이젠 ㄹㅇ 휴대폰 바꿀 때가 온 듯.
  • 운영진시스템모니터 2020.08.30 16:58
  • [레벨:24]A-멘 2020.08.30 17:02
  • [레벨:2]필립월터필포덴 2020.08.30 17:46
    시모님 최고
  • [레벨:12]goinmul 2020.08.30 18:41
    맞아 이거 나도 회사에서 만들고 있던 웹뷰로된 앱 이번주 금요일까지 개발 작업했는데
    공장초기화된 엘지 G2로 테스트 했는데 웹뷰랑 크롬 둘다 부트스트랩 다 깨지더라..
    그런데 크롬은 업데이트 하니 정상적으로 되더라..
  • [레벨:11]ssggw 2020.08.30 18:42
    언제부턴가 문제였는데 업뎃되면서 해결되어서 다행이네요
  • [레벨:11]PSG10 2020.08.30 23:05
    시모님 저이거때문에 힘들어했으니 지원지원포를 주세요
  • [레벨:21]왜그렇게살지 2020.08.31 12:35
    지원포갑시다
  • [레벨:25]ㅅㅇㄷ 2020.08.31 14:41
    크롬 업데이트하면되나요?
  • 운영진시스템모니터 2020.08.31 15:53
    ㅅㅇㄷ 공지 내용 보면 조금 복잡한 사항들이 있지만, 간단히 답변하면 넵(다만 일부 휴대폰은 웹뷰 라는 것의 추가 업데이트가 구글에서 나와야할 듯).
  • [레벨:15]도트라키 2020.08.31 14:57
    ㅍㅉㅈ
  • [레벨:7]가알릭소스 2020.08.31 15:16
    핸폰 크롬으로 다른 탭을 갔다와서 새로 로딩하거나, 크롬을 껐다가 다시 켰을때 펨코들어오면 다크모드가 풀리는 경우가 꽤 있던데 이건 어떻게 해결하나요?
  • 운영진시스템모니터 2020.08.31 15:54
    가알릭소스 브라우저나 앱을 종료하면 다크 모드가 자동으로 함께 종료됩니다.
    아쉽게도 초보들이 설정 바꾸고 모르는 경우가 많아서, 일부러 그렇게 한 부분입니다.
    또한 다크 모드는 호환 문제가 발생할 수 있어, 현재는 해당 방식을 유지할 예정입니다.
  • [레벨:7]가알릭소스 2020.08.31 19:19
    시스템모니터 아 그렇군요.. 답변 감사드립니당
  • [레벨:4]ICON 2020.08.31 16:15
    업뎃 했는데도 여전히 가끔씩 오류 생기네요..
    시모님 응원합니다
  • [레벨:10]우마리카노 2020.08.31 20:13
    ㅅㅅㅅ
  • [레벨:26]애넘지박령 2020.08.31 22:25
    나만 그런줄 알았네;;
  • [레벨:17]망고드링크 2020.09.01 01:35
    내 폰 문제가 아녔네
  • [레벨:26]불타는인생 2020.09.01 01:38
    어쩐지....맨날 새로고침 했었는데...고생한 손가락을 위해 시모는 포를 달라!!!!!
  • [레벨:2]중딱이 2020.09.01 02:52
    왜 아직 해결이 안되는가!
  • 운영진시스템모니터 2020.09.01 04:31
    중딱이 [추가 내용] 참고하시길 바랍니다:
    2020-08-29 01:05 일부 휴대폰에서는 왜 그런지 모르겠는데, 크롬만 버전이 업데이트되고 앱은 과거 버전의 엔진을 계속 사용하고 있는데, 그런 경우 우선 앱 말고 업데이트가 적용된 브라우저를 이용하시길 바랍니다. 아마 시간이 지나가면 관련 부분도 구글 Android 시스템 WebView 업데이트 통해 모두 해결될 것 같긴 합니다.

    일부 휴대폰에서는 8월 10일 업데이트 까지만 가능한데, 그런 경우에는 조금 더 기다려보고 시도해보시길 바랍니다. 구글은 업데이트를 사용자별로 조금 지연해서 적용하는 경우가 많습니다.
  • [레벨:24]홈런최정 2020.09.01 11:47
    예...
  • [레벨:1]크르루쾅구 2020.09.09 00:44
    공지확인하다가 저번에 댓글다인주신거 다시확인하네요 업데이트 따로 안했는데 폰으로 움짤 잘보입니다
  • [레벨:2]알등인생 2020.09.13 20:37
    펨코앱 쓰는데 아직도 오류나네
  • 운영진시스템모니터 2020.09.13 20:37
    알등인생 아래에 언급한 업데이트가 아직 안 나온 것 같긴 합니다:

    2020-08-29 01:05 일부 휴대폰에서는 왜 그런지 모르겠는데, 크롬만 버전이 업데이트되고 앱은 과거 버전의 엔진을 계속 사용하고 있는데, 그런 경우 우선 앱 말고 업데이트가 적용된 브라우저를 이용하시길 바랍니다. 아마 시간이 지나가면 관련 부분도 구글 Android 시스템 WebView 업데이트 통해 모두 해결될 것 같긴 합니다.

    일부 휴대폰에서는 8월 10일 업데이트 까지만 가능한데, 그런 경우에는 조금 더 기다려보고 시도해보시길 바랍니다. 구글은 업데이트를 사용자별로 조금 지연해서 적용하는 경우가 많습니다.

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