2017.11.13 22:03

포텐 에펨코리아의 반성 및 변화

조회 수 54147 추천 수 233 댓글 375
안녕하세요, 시스템 모니터입니다.

저는 현재 시스템 및 기술 쪽을 에펨코리아에 주로 집중하고 담당하고 있으며, 전체적인 운영에도 관여를 하고 있습니다.
최근 뿐만 아니라 과거에 여러 에펨코리아 유저들의 불평들이 그 동안 사이트에 올라 왔습니다.
특히, 무분별한 글 삭제 관련 불만, 차단 불만 및 컨텐츠 제작자들에 대한 지원이 부족하다는 점을 많이 지적 받았습니다.
무분별한 삭제 또는 차단으로 그 동안 피해 본 분들께 진심으로 사과드립니다.

커뮤니티는 다양한 사람의 의견 및 요구가 있고, 관련 부분을 이해하는데 많은 시간이 걸립니다. 당시에 에펨코리아에 대해 이해가 부족해서 판단을 잘못한 부분도 많고, 진행이 잘못된 부분이 많습니다. 물론 지금도 종종 잘못된 정책 및 업데이트들이 발생하고 있습니다.
에펨코리아와 다른 사이트과 차별점을 둔다면, 그런 사용자와 관리자들의 의견 및 요구가 있을 때, 해당 시기에만 넘기는 식으로 운영하려고 하고 있지 않습니다. 모두를 만족시킬 수 있는 대안은 불가능하다고 생각하지만, 많은 분들을 더 만족시킬 수 있는 대안을 항상 마련하고 진행하려고 하고 있습니다.

이런 문제가 발생할 때 관련 부분들을 어떻게 극복하고, 개선에 노력을 보여주는 것이 중요하다고 생각합니다. 관련 비난을 받고, 포기하고 사이트과 운영진이 발전하지 못하면, 그것이야 말로 좋지 않은 사이트과 운영진이라고 생각합니다.

에펨코리아는 앞으로 계속 변화할 것 입니다. 그 변화가 좋은 변화가 되도록 유저와 관리자들이 좋은 길을 알려주시면 감사합니다.

이에 최근 1주일 동안의 정책 변화 및 작업을 공유 드립니다:
유머 게시판의 경우, 부주심님의 “중앙” 관리에서, 일반 관리자들의 관리 체계로 변경했습니다.
컨텐츠 제작자 및 유머 게시판 외의 자료실을 포함한 게시판들을 지원하기 위해, 유머 게시판 뿐만 아니라, 일반 게시판 및 자료실도 포텐이 조금 더 잘 갈 수 있도록 시스템을 업데이트했습니다.
부주심님이 하루에 120건 이상의 신고 및 문의 사항을 처리하고, 경찰서나 방송통신위원회 등의 답변도 함께 하고 있기 때문에 다른 분으로 대처하는 것이 현실성 없지만, 문제가 발생했을 때 중재가 가능하도록 독고님을 추가로 전체 관리자 및 일부 신고 및 문의 게시판에 관여할 권한을 확대했습니다.

앞으로 더 좋은 모습을 보여드리도록 노력하겠습니다.
에펨코리아를 이용해주셔서 감사합니다.

요약하면, 에펨코리아는 단순 형식적인 말이 아닌 행동으로 발전하는 운영진과 사이트의 모습을 보여드리겠습니다.
그 일환으로 유머 게시판은 일반 관리자자의 관리 체계로 변경되었고, 컨텐츠 제작자들을 더 지원하기 위해 일반 게시판 및 자료실도 포텐이 더 잘 갈 수 있도록 수정하였으며, 독고님을 추가로 전체 관리자 및 일부 신고 및 문의 게시판에 관여할 권한을 확대하였습니다.
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  • [레벨:32]현아 2017.11.14 01:30
    시모님 저도 프로그래밍 학사과정을 밟고있습니다.

    시모님도인가요?
  • [레벨:27]힘쎄고강한아침 2017.11.14 01:40
    탈퇴한계정으로 포 못보내는 기능 못만듬?
    사람들이 탈퇴계정으로 포찌줘서 거기만포있는데
  • [레벨:23]asdfjask 2017.11.14 02:14
    시모님은 항상 열심히 하시나보네. 저번에 무작위로 댓글, 글짜르고 유저들 지맘대로 차단먹이던것도 다 부주심 짓인가보네. 그것때문에 현타와서 탈퇴하고 재가입했는데
  • [레벨:13]얍얍조아 2017.11.14 03:05
    슬슬 사이트 커지는게 눈에보이는데 잘하자 돈벌어야지?
  • [레벨:37]슬기씨 2017.11.14 03:26
    시모 너무 기여워
  • [레벨:37]거상갤러리화이팅 2017.11.14 03:36
    저는요?
  • [레벨:37]슬기씨 2017.11.14 03:39
    퉤ㅣ에엣
  • [레벨:8]J윌셔 2017.11.14 04:20
    펨코 사이트 변경점 ㅇㄷ
  • [레벨:8]J윌셔 2017.11.14 04:28
    시모님 스크랩한 글들도 검색기능 좀 넣어주세요.
    사람들이 스크랩기능을 안쓰고 ㅇㄷ를 다는이유가 검색이 안되기 때문인데..

    저도 초반엔 스크랩쓰다가 검색이 안되서 글을 찾을수가 없으니 저도 걍 ㅇㄷ달고 있습니다... 너무 불편해요
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.14 10:15
    관련 부분은 기술적으로 어려워서 아직 시행하지 못한 부분입니다.
    추후 가능하면 도입을 하도록 노력하겠습니다.
  • [레벨:21]도토리의제왕 2017.11.14 05:22
    일베충 정리좀 잘해보셈 관리자가 일베충이라 정리안하나 의심들정도로 넘 많은데
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.14 10:08
    문제되는 사용자 및 컨텐츠는 문의/신고 게시판을 통해 신고 부탁드립니다.
    규정에 위반되는 경우 삭제 및 차단이 진행됩니다.
    감사합니다.
  • [레벨:21]7년차리버풀 2017.11.15 16:09
    특히 해축
  • [레벨:1]쿠사리 2017.11.14 06:44
    핸드폰 g5인데 펀에서 움짤이 안돌아가는게 많아요
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.14 10:12
    안 돌아가는 글 주소와 함께 문의/신고 게시판에 올려주시면 제가 살펴보겠습니다.
  • [레벨:22]z.,qck 2017.11.14 07:34
    시모씨는 소통 잘하고 펨코 여론반영 잘하려고 해서
    좋아


    오유시게인들이나 일베충 메갈 여시들 들어오면 자동으로
    팅기는 시스템 못만드나요?

    요즘 거슬리는 사람들 졸많음
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.14 10:06
    관련 부분은 자동으로 하기는 어려울 것 같습니다.
    문제되는 사용자 및 컨텐츠는 문의/신고 게시판을 이용해주시길 바랍니다.
  • [레벨:2]멘사2 2017.11.14 07:45
    시모짜응
  • [레벨:32]DARKSOUL 2017.11.14 08:00
    겜추천좀....
  • [레벨:1]섹1스킹 2017.11.14 08:41
    메갈과 일베 환상의조합 니미
  • [레벨:18]괴체 2017.11.14 08:42
    아니 닉네임이나 다시 수정하게 해줘
    영어 글자수 제한 아놔 닉네임 막 바꿔놓고
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.14 10:00
    아쉽게도 관련 부분은 시스템 전체 공통으로 수정 예정이 없는 부분입니다.
  • [레벨:18]괴체 2017.11.14 11:41
    그럼 보상 이런것도 안해주고
    아무리 닉네임 막 바꿀수 있다하더라도
  • [레벨:25]약속 2017.11.14 08:48
    처음엔 일베 몇마리가 분위기 흐린다고 생각했는데 요즘은 걍 사이트전체가 일베화되여가는 느낌. 별 ㅂㅅ같은 글이 포텐가고 온갖 더러운 댓글에 추천 수십개 박히고.
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.14 10:13
    문제되는 사용자 및 컨텐츠는 문의/신고 게시판을 통해 신고 부탁드립니다.
    규정에 위반되는 경우 삭제 및 차단이 진행됩니다.
    감사합니다.
  • [레벨:22]유사향로라칸 2017.11.14 09:57
    1.무분별한 삭제 또는 차단으로 그 동안 피해 본 분들이 있으면 죄송합니다.

    2.무분별한 삭제 또는 차단으로 그 동안 피해 본 분들께 진심으로 사과드립니다.
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.14 18:38
    관련 부분 수정했습니다.
    감사합니다.
  • [레벨:22]유사향로라칸 2017.11.14 19:14
    와...이런것도 반영해주시는구나 고마워요 수고많으십니다!!
  • [레벨:21]츠동철폐 2017.11.14 10:57
    펨신 시벨럼 요즘 머함?
  • [레벨:2]여친사귀고싶다 2017.11.14 13:09
    메갈이 똥싸고 시스템노예가 똥닦네 ㅋ
  • [레벨:20]FC2002 2017.11.14 13:55
    글전체삭제만들어주세요...
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.14 18:38
    관련 부분은 글 많은 경우 서버 전체를 다운 시킬 수 있어서, 제작이 현재 어려운 상태입니다.
  • [레벨:7]마르코스알론소 2017.11.14 16:09
    작성 댓글에서 추천 비추천 갯수 볼 수 있도록 해주세요
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.14 18:37
    아쉽게도 관련 부분은 현재 계획이 없는 부분입니다.
  • [레벨:22]라지 2017.11.14 16:38
    일베충 메갈들 영구 차단좀
  • [레벨:13]프랭글스 2017.11.14 18:27
    차단 늘려줘요
    그거안되면
    차단해논 놈이 아이디 바꿔도 자동차단됐으면
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.14 18:37
    서버 안정화가 되면 관련 부분을 추후 검토해보도록 하겠습니다.
    현재는 당분간 현 상태를 유지할 예정입니다.
  • [레벨:3]토니스타크로스 2017.11.14 22:08
    옆에 보라색 u 뜨는게뭐예영
    옛날부터 궁금
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.14 22:18
    글을 수정하면 u 가 나옵니다.
  • [레벨:8]기모찌 2017.11.14 22:16
    잉여력 0은 댓글 글쓰기 금지 해주세요
    어차피 출석하면 10포 주자나여
  • [레벨:25]크리스티앙 2017.11.14 23:39
    이모티콘 바꾸고싶으여 시모....
  • [레벨:2]사스나벨 2017.11.15 00:43
    시모님은 잉토 안하시나요
  • [레벨:26]빠큐꾸레 2017.11.15 02:34
    일베충들 메갈충들좀 싹 다 쳐내주세요
  • [레벨:38]주춤주춤 2017.11.15 06:50
    광고글이나 누가봐도 어그로를 끌기 위한 글이 아니고서야 일반 유저의 글을 삭제 할때는 그 유저에게 삭제 경위를 쪽지로
    보내는 최소한의 조치는 해야 한다고 봄 게시판 마다 공지에는 나오지 않은 어정쩡한 범위 기준의 애매함에도
    불구하고 관리자 맘대로 삭제만 하고 후속 조치는 전무 하다시피 한거 본문에도 인지 하고 있다면 이런 부분은
    정말 확실하게 보완 해야 한다고 생각함
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.15 10:35
    관련 부분이 이상적이라고 저도 생각하지만,
    실제로 하루에 수백개의 글이 삭제되는 경우도 있고,
    쪽지를 보내면 캡쳐해서 계속 반복적으로 올리는 문제도 있어,
    저도 관련 부분을 완벽하게 시행하고 싶지만, 현실적으로 쉽지 않더군요.
  • [레벨:38]주춤주춤 2017.11.15 10:40
    그게 힘들다면 삭제 하는 글에 대한 기준을 확실하게 공지에서 찝어줘야함 각 게시판마다 기준이 모호한 곳들은
    관리자가 너무 임의대로 삭제를 하기 때문에 회원들이 불신을 하는거라고 보는지라..
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.15 12:27
    저도 관련 부분을 진행하고 싶지만,

    우선 명확한 기준을 만들어도, 관리자가 100명 넘다 보니, 해석에 차이가 발생하는 것은 계속 문제됩니다.
    그래서 현재는 각 게시판에 대해서, 각 게시판의 분위기 및 각 게시판 유저들의 요구에 맞게 관리자들이 어느 정도 재량껏 운영할 수 있게 하고 있습니다.
    단, 차단 같은 정책은 당하는 유저에 영량이 너무 커서, 관련 부분은 신고/문의 게시판 통해 일반적으로 몇몇의 관리자 통해 확인을 거쳐야만 가능한 시스템으로 운영되고 있습니다.

    또 하나의 문제는, 유저들도 같은 기준에 대해 사실 시기에 따라 많은 의견 차이가 납니다.
    선거철이나 최순실 사건 발생시에는 정치 글에 대해 매우 관대하지만,
    다른 시기에는 불평합니다.
    그런 이유 때문에 그 동안 정치 글에 대해서는 융통성 있게 운영되었던 부분이 많습니다.

    추가 예를 들면 인종차별도, 평상시에 단속을 원하는 유저가 있을 수 있는 반면에,
    다른 나라에서 한국 사람의 인종차별 사건이 발생하면, 엄청난 인종차별 발언이 나오고, 관련 부분을 차단할 경우 엄청난 반발이 발생합니다.

    최근에 부주심님이 실수한 부분 중 하나는, 실제로 관련 부분에 대해서 관리자 게시판에 명확한 기준을 공지한 후에 타협 없이 추천/비추천과 무관하게 공평하게 *모든* 글들을 이동 처리 하려다가 유저들은 거기에 걸린 추천 많은 글들이 부주심님의 개인 의사로 이동 되었다고 판단한 부분이 매우 컸습니다. 물론 그 기준 자체가 당시에 잘못된 것은 사실이며, 관련 부분에 대해서는 다시 사과의 말씀을 드립니다.
    그래서, 현재는 그런 잘못된 명확한 기준은 고치고, 어느 정도 더 명확한 기준들을 세우려고 노력은 하도록 하겠습니다.
    아울러, 위에 언급된 요소들 때문에 필요시 융통성 있는 운영도 하도록 하겠습니다.

    의견 주셔서 다시 감사합니다.
  • [레벨:19]들님 2017.11.15 09:40
    우왕 알파고 일한당
  • [레벨:2]나겔스만 2017.11.15 14:29
    시모야 일하자
  • [레벨:27]스파이더맨 2017.11.15 14:56
    펨코 왜 안되냐 ㅠㅠ
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.15 14:58
    지금도 잘 안되나요?
    지진 때문에 일부 네트워크 장애가 발생 중인 듯 합니다.
  • [레벨:27]스파이더맨 2017.11.15 14:58
    이제 됩니다!!
  • [레벨:21]7년차리버풀 2017.11.15 16:10
    해외축구 게시판에 일베충 관리자들이 넘칩니다. 가장 많은 사람들이 이용하는 게시판일 것같은데 빠른 개선 부탁드립니다.
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.15 17:21
    제가 알기로 관련 부분이 실제로 가장 강력하게 단속 되고 있는 게시판입니다.
    실제로 문제되는 관리자 있으면, 독고님에게 쪽지 보내보시길 바랍니다.
  • [레벨:20]졸림껌 2017.11.17 04:45
    해축갤에선 일베이용자로 의심되는사람이 있으면 바로 영구밴입니다만..
  • [레벨:24]드로꾸바 2017.11.15 17:15
    밴 먹이는데 있어서 고민이 많이 된다면 유저가 스스로 차단할 수 있는 제한을 풀어주면 안되나?
    내가 싫어서 안보도록 설정하겠다는데 그 숫자를 제한하는 이유가 뭔지 궁금.
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.15 17:20
    서버에 관련 부분을 매번 체크해야 해서, 서버 부하 때문에 그렇습니다.
  • [레벨:2]검투사디발라 2017.11.15 20:57
    차단할수있는 인원 수 좀 늘려줘요
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.16 01:01
    서버 안정화가 되면 관련 부분을 추후 검토해보도록 하겠습니다.
    현재는 당분간 현 상태를 유지할 예정입니다.
  • [레벨:5]Hector 2017.11.16 16:42
    차단이용자늘리고 후에도 부족하면 잉여력으로 구매하는식어떰? 잉여력쓸데도없고
  • [레벨:32]익서스 2017.11.16 18:09
    ?
  • [레벨:5]Hector 2017.11.16 18:09
    잉여력이 잉토빼고 쓸데없어서요
  • [레벨:32]익서스 2017.11.16 18:10
    ㄴㄴ 프사 퍼나 할꺼 많은데 아이콘에
  • [레벨:5]Hector 2017.11.16 18:10
    잊고잇었다ㄱㅅㄱㅅ
  • [레벨:32]익서스 2017.11.16 18:10
    ㅋ.ㅋ 맛저녁하세욤
  • [레벨:5]Hector 2017.11.16 18:11
    넹~
  • [레벨:8]Vayne 2017.11.16 17:47
    시모님 연애경험 있으신가요?
  • [레벨:24]밥부얌 2017.11.17 16:13
    ㅜㅜㅜ
  • [레벨:1]두링크워터 2017.11.16 19:33
    차단 50명으로 한번 올리고 최종 100명으로 늘려주면 안되나요...
  • [레벨:38]시스템모니터 2017.11.16 19:34
    서버 안정화가 되면 관련 부분을 추후 검토해보도록 하겠습니다.
    현재는 당분간 현 상태를 유지할 예정입니다.
  • [레벨:1]두링크워터 2017.11.16 19:55
    고생 많으십니다
  • [레벨:24]초코 2017.11.17 13:42
    시모형 포를 쓸 수 잇는 컨텐츠가 좀 더 있으면 좋을꺼같아
  • [레벨:24]밀란좋아 2017.11.17 14:39
    시모
    시모나 좋아해?
  • [레벨:24]지민아뭐해 2017.11.19 19:06
    앞으로의 행보가 중요할 듯 ㅋㅋㅋ
  • [레벨:22]망란제발부할점 2017.11.24 09:14
    http://www.fmkorea.com/best/846412269 보고 해명좀 해라 아직도 반성 못한거 같은데

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