2020.11.05 16:10

일부 모험가분께 중복 지급된 쿠폰 보상 관련 조치사항 안내 (11/4 22:10 추가 안내)

조회 수 131 추천 수 1 댓글 0
2020-11-04 22:10 추가 안내

안녕하세요, 로스트아크입니다.



11월 4일 22:10 현재 일부 모험가분께 중복 지급된 쿠폰 보상 회수가 완료되어 안내드립니다.



회수 대상 아이템 중 입장권 아이템을 이미 사용한 경우, 해당 콘텐츠에서 획득한 재화를 대체 회수하였으며

전투 경험치는 추후 정기점검 시 추가로 회수될 예정이니 이용에 참고해주시기 바랍니다.



서비스 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.



감사합니다.





안녕하세요, 로스트아크입니다.



금일 지급된 '모험가분들을 위한 작은 선물' 쿠폰 보상이 일부 모험가분께 중복 지급되는 문제가 발견되어,

현재까지 조치된 사항과 진행 예정인 추가 조치사항에 대해 안내해드립니다.



해당 현상은 특정한 조건에 해당하는 계정 정보가 중복 입력되며 발생된 것으로 파악하였으며,

문제 발생을 확인한 시점에 중복 지급이 발생하지 않도록하는 조치를 완료하였습니다.



문제가 발생하는 동안 보상을 중복 수령한 모험가분은 총 13명인 것으로 확인되었으며,

해당 모험가분들이 중복 수령한 보상은 1회분을 제외하고 모두 회수 조치됩니다.



현재 관련 아이템을 사용하지 않았던 9명의 모험가분에 대한 1차 회수 조치가 완료되었으며,

회수 대상 아이템을 사용한 일부 모험가분의 경우 추가 회수를 위한 임시 이용제한이 적용될 수 있는 점, 양해를 부탁드립니다.

관련하여 조치가 완료되면 현재 공지에 추가 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.



서비스 이용에 불편이 없도록 더욱 노력하겠습니다.



감사합니다.
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