2019.12.19 15:29

포텐 보안 소프트웨어 강화 및 운영 관련 공지

조회 수 28837 추천 수 172 댓글 401
안녕하세요, 시스템 모니터입니다.

2가지 사항에 대해 공지합니다.

1.
최근에 수십 초 이내에 길게 발생한 장애들은 서버 및 네트워크 장비 교체 후에 대부분 해결되었고,
그 이후에 몇 초 이내의 짧은 서버 오류들이 에펨코리아 서버 문제가 아니라 특정 보안 소프트웨어의 문제로 판단되어,
해당 보안 소프트웨어 제거 후에 관련 에펨코리아에 서버 오류들이 대부분 사라졌습니다.

사이트 보안 강화를 위해 신규 보안 소프트웨어를 실서비스에 도입 완료했으며,
혹시 사이트에 오류들이 새롭게 의심되거나 일시적인 장애가 보이면, 자세한 현상을 댓글로 달아 주시면 감사하겠습니다.

보안 소프트웨어를 변경하면서 기존에 비해 더 강화된 보안 정책을 사이트에 적용했습니다.

2.
아무래도 에펨코리아에 다양한 사용자들과 그에 따른 다양한 의견들이 있습니다.
아쉽게도 운영진들이 아무리 노력해도 모두를 만족시키는 것을 불가능합니다.

어제도 문의/신고 게시판에
"부주심, 시모 두새끼가 관리 개판으로 하고 개입 안하겠다는 약속도 어기기에"
"시스템모니터는 분명 저번에 사건 터뜨리고 꺼질때 에펨의신부터가 이제부터는 절대 시모를 게시판 관리에 손대지 않게 하며"
"에펨코리아를 망치고 있습니다. 이에 시스템모니터를 신고하니 꼭 벤해주십시오"

를 작년 부터 계속 반복적으로 사이트에 유사 내용을 문의/신고 및 공개 게시판에 올리면서,
사용자들의 운영 불만 사건이 터질 때 마다 관련 유사 이야기를 사이트에 반복적으로 올리는 일부 사용자들이 있습니다.
현실적으로 에펨코리아의 현재 실무적인 업무를 담당하고 있는 운영진은 365일 수천 시간을 사이트 관리에 투자하고 있으며 사이트 운영에 이제 모두 필수적인 관리자들입니다.
일반 자원자가 처리할 수 없는 양의 관리 일들을 모두 하고 있다고 보시면 되며, 사이트를 운영하면 기본적으로 욕을 많이 받기 때문에 일반 자원자는 절대로 정신적으로 장기간 해당 관리 업무가 불가능합니다.
부주심님은 유머 게시판 글 정리 (잘못) 하다가 메갈로 비난받고,
독고님은 유머 게시판 정치 글 제재하다가 사용자 불만으로 한번 짤리고,
저는 일베충 -> 페미 -> 조선족 -> 대깨문 등으로 비난받고,
그럴 때 마다 일부 사용자들이 사이트 내의 다량의 게시판에 운영진 그만두게 하려는 불만 글을 반복적으로 올리고 있습니다.

현실적으로 핵심 운영진들은 대체가 어렵다고 판단하고 있으며, 실질적으로 365일 수천~수만 시간을 사이트 관리하다 보면 잘못된 판단을 과거에도 했고 앞으로도 할 것이라고 확신을 하고 있습니다.
그럴 때 마다 운영진을 새롭게 찾아서 맡기는 것은 불가능하며, 실질적으로 누가 관리를 하더라도 에펨코리아에 관리 경험이 쌓이지 않으면 잘못된 판단이 오히려 더 많아질 것입니다.

커뮤니티는 다양한 사람의 의견 및 요구가 있고, 관련 부분을 이해하는데 최소한 1년이 걸린다고 생각됩니다.
저도 몇년간 에펨코리아에 대한 이해가 부족해서 판단을 잘못하고, 잘못 진행한 부분이 많았습니다.
물론 지금도 실수를 종종 하고 있습니다.

제가 생각하기에는, 관련 부분들을 어떻게 극복하고, 개선에 노력을 보여주는 것이 중요하다고 생각합니다.
관련 비난을 받고, 포기하고 사이트과 저 자신과 사이트를 발전시키지 못했다면, 저는 제 자신에 대해 실망을 많이 했을 것입니다.

현실적으로 저를 포함해서 지금 운영진들이 관리를 하지 않게 되면, 아마 에펨코리아 서비스 전체를 중단하거나 서비스 전체를 타업체가 운영하는 상황이 되는 것일 텐데, 해당 부분은 적절한 해답이 아니라고 생각되며, 정체된 사이트가 아니라 논란이 생기더라도 관련 논란을 극복하면서 발전적인 사이트가 되는 것을 목표로 하고 있습니다.
앞으로 더 좋은 모습을 보여드리도록 계속 노력하겠습니다.

[요약]
- 사이트 최근 짧은 오류 대부분은 특정 보안 소프트웨어에 의해 발생해서(에펨코리아 자체 문제는 아니었음), 해당 보안 소프트웨어를 다른 것으로 교체 및 강화했습니다.
-> 사이트에 오류들이 새롭게 의심되거나 일시적인 장애가 보이면, 자세한 현상을 댓글로 달아 주시면 감사하겠습니다.

- 계속 운영진들을 그만두라고 주기적으로 올리는 사용자들이 있는데,
그건 서비스 전체를 중단하거나 서비스 전체를 타업체에 넘기라는 이야기와 마찬가지인데 적절하지 않다고 생각되며,
관리나 운영 이슈 부분들을 어떻게 극복하고, 개선에 노력을 보여주는 것이 중요하다고 생각합니다.
-> 앞으로 더 좋은 모습을 보여드리도록 계속 노력하겠습니다.
  • 운영진시스템모니터 2019.12.22 01:42
    고추바사삭 서버 부하 문제도 있고, 늘리면 대댓글 막는 것을 이용해서 악용하는 수법들이 많아서, 아쉽게도 관련 부분은 더 늘릴 계획이 없습니다.
    "내 정보" -> "블라인드 목록" 기능을 이용해서 정리하시길 권장 드립니다.

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